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Step 6:​トラブル

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配達パートナーがトラブル等により連絡する場合は、地域によって連絡先が異なります。この電話番号はアプリを起動し配達中でないと繋がりません。

まれに配達が記録されていない、サージ料金が反映されていないなど、サーバーの不具合などもあります。またお客様と連絡がとれない、商品を破損させてしまった、事故に合ったなど、迷わずサポートセンターに電話しましょう。
​サポートセンターは、日本語と英語のみの対応です。

エリア

電話番号

東京

神奈川(川崎・横浜)

埼玉

千葉

愛知(名古屋)

大阪

兵庫(神戸)

京都

福岡

アプリからサポートセンターへメールでの連絡は「ヘルプ」<「アカウントの設定変更」<「最新情報をメールで受信したい」<(COVID-19の説明の下部にある「次へ」)<「サポートに問い合わせる」と分かりにくいです。十分ぐらいで返信があります。

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